Des directives d’utilisation & des modèles de sujet de support.

Fournir la bonne réponse nécessite souvent de détenir toutes les informations requises au sujet d’une difficulté. Les forums dédiés au support peuvent désormais inclure des directives et/ou un modèle de sujet pour aider les utilisateurs à décrire cette difficulté de la manière la plus exhaustive possible.

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Les différents points annoncés dans cet article se sont concrétisés. Je vous propose de les découvrir à l’aide de cette vidéo. Notez, comme je le dis dans mon « franglais » typique, que cette version nécessite bbPress « tout-poïnte-cinq » (2.5) 🙂

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Une nouvelle version de ce plugin est en approche, je vous invite à découvrir une première bêta de cette 2.0. Vos contributions sont les bienvenues si toutefois vous constatez des bugs.

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Cette nouvelle version du plugin, qui propose de vous aider à « manager » vos sujets de forum nécessitant un support, introduit de nouvelles fonctionnalités essentiellement statistiques, si toutefois votre configuration intègre bbPress à partir de sa version 2.2.3.

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L’histoire de ce plugin démarre il y a 7 mois lorsque Dan, l’administrateur du site BP-fr.net me fait part de son besoin de disposer d’une fonctionnalité permettant d’identifier plus facilement les topics des forums de groupe BuddyPress qui nécessite un support.

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