Crédits Photo : deBUG by Franz & P, on Flickr

Une nouvelle version de ce plugin est en approche, je vous invite Ă  dĂ©couvrir une premiĂšre bĂȘta de cette 2.0. Vos contributions sont les bienvenues si toutefois vous constatez des bugs.

Ces derniers temps, j'ai travaillé à l'enrichissement de ce plugin qui, je vous le rappelle, se propose d'ajouter une fonctionnalité de support aux forums motorisés par bbPress.

Aussi, avant de publier sauvagement une nouvelle version majeure sur son WordPress.org repository, je vous propose de m'aider Ă  la bĂȘta-tester pour Ă  la fois dĂ©couvrir les nouvelles fonctionnalitĂ©s introduites, vĂ©rifier qu'elles fonctionnent bien, s'assurer qu'elles n'ont pas d'impact sur les autres… et Ă©galement prĂ©parer les utilisateurs actuels de l'extension Ă  un changement de taille !

D'abord, j'ai complĂštement rĂ©Ă©cris le plugin, ensuite cette prochaine version marquera l'interruption du support de la version de bbPress qui est incluse par dĂ©faut dans BuddyPress pour motoriser les forums de groupe (bbPress 1.x). En d'autres termes, pour profiter des Ă©volutions de la version 2.0 de Buddy-bbPress Support Topic, vous aurez impĂ©rativement besoin de bbPress 2.3.2. Ceci Ă©tant dit, je vous propose de prendre connaissance de ce que je vous ai rĂ©servĂ© pour la 2.0 🙂

Plus de maßtrise sur la fonctionnalité support.

L'administration du Forum depuis le backend WordPress

Auparavant, la fonctionnalité support était active par défaut et il n'était pas possible de la personnaliser par forum.
Aujourd'hui, depuis l'administration du forum, vous ĂȘtes en mesure de gĂ©rer la fonctionnalitĂ© support pour le forum en cours d'Ă©dition, en choisissant de maintenir le comportement par dĂ©faut, de dĂ©sactiver la fonctionnalitĂ© support ou encore de dĂ©dier ce forum au support.

Notifications email pour les modérateurs

RĂ©glages des notifications email

Si vous avez opté pour la fonctionnalité support pour votre forum, l'administrateur du forum peut activer les notifications email lors de l'ajout d'un nouveau sujet de type support.
Depuis l'administration du forum, vous trouverez la liste des modĂ©rateurs bbPress qui peuvent ĂȘtre sĂ©lectionnĂ©s pour ces notifications.
Cochez simplement les cases correspondants aux modérateurs de votre choix et ils recevront une alerte accélÚrant ainsi la résolution de vos sujets de type support !

BuddyPress : un nouvel onglet pour administrer le support

Administration du support depuis un groupe BuddyPress

Si BuddyPress version 1.8+ est activé, un nouvel onglet apparaßtra dans l'administration (front-end) du groupe. Ainsi, les administrateurs seront en mesure de personnaliser la fonction support de leur forum
Ils peuvent choisir de désactiver cette derniÚre, l'utiliser ou la systématiser.
Si la fonction support est disponible pour leur forum, ils peuvent souscrire à la notification email lors de l'ajout d'un nouveau topic de type support. Ils peuvent aussi activer cette alerte pour les modérateurs du groupe.

Modifier vos sujets de support en masse !

"Bulk Edit" des sujets de support

Les administrateurs de forums sont en mesure de modifier le statut support de plusieurs topics en une seule manipulation.
AprÚs avoir activé les cases à cocher des sujets à modifier depuis la liste des sujets de l'administration des topics, il s'agit de sélectionner l'action de masse modifier et de cliquer sur le bouton appliquer.
Vous pouvez alors utiliser la liste déroulante pour mettre à jour le statut de support des sujets sélectionnés

Un widget pour aider les utilisateurs Ă  poser leurs questions de support

Nouveau widget !

L'administrateur peut utiliser ce nouveau widget pour créer un bouton qui dirigera l'utilisateur vers le formulaire de dépÎt d'un sujet de type support dans le forum dédié au support sélectionné dans les réglages du widget.
Si votre WordPress est utilisĂ© comme une application, il peut ĂȘtre intĂ©ressant de connaĂźtre l'url de provenance du demandeur, ça tombe bien c'est une option du widget :).
Une fois posté, les administrateurs et modérateurs du forum verront cette url de provenance ce qui leur fera gagner du temps dans la résolution du sujet de support.

Utilisation avancée : créer de nouveaux statuts de support

CrĂ©er vos propres statuts de support 🙂

Introduction d'un filtre pour ajouter des statuts de support personnalisés. Ce nouveau statut sera complÚtement intégré aux différentes fonctionnalités du plugin (notamment les statisiques).
Un exemple d'utilisation est démontré plus bas, utilisez ce code dans votre plugin ou dans le script functions.php de votre thÚme actif.

J'ai testé ces nouvelles fonctionnalités sur ces configs :

  1. WordPress 3.6 et bbPress 2.3.2
  2. WordPress 3.6, bbPress 2.3.2 et BuddyPress 1.8.1
  3. WordPress 3.6 et bbPress 2.4 RC1
  4. WordPress 3.6, bbPress 2.4 RC1 et BuddyPress 1.8.1

Vous pouvez tĂ©lĂ©charger la deuxiĂšme bĂȘta de la version 2.0 depuis le repository github du plugin.

10 rĂ©flexions au sujet de « #BuddyPress #bbPress Support Topic : la 2.0 en ligne de mire ! »

  1. slaFFik

    Waiting for this plugin to be finally released 🙂 Using on my site, really helpful.
    PS Why not to create a special page in wp-admin area, where site admins can manage those statuses and easily add (using only 1 input) those statuses, or rename/delete default?

    1. imath Auteur

      Thanks @slaFFik for your comment and interest in this plugin, i actually thought of it. But at the same time i thought that loading javascript in bbPress settings for just one setting didn’t really worth it. I saw there was a comment on the topic i’ve posted in plugin’s support forum asking for an enhancement in order to make support topics available for a defined role. So i might change my mind, as this would create a new setting 😉

  2. Jean-Marc

    Hi!

    I love the plugin. I have one feature request though: could you please add the possibility to select which forum actually support « support » threads?

    We have a big forum and we have a specific « Support » category. We would like to make sure users don’t create support threads out of the forums that are in this category. A simple checkbox on the corresponding forum page will do just perfect!

    Merci et bon courage 🙂

  3. Guy Fraser

    Love the plugin, great to see this finally working on bbPress. 🙂

    Would it be possible to add a menu item for going to the support forum, as on many pages I have no sidebars (and thus nowhere to display widgets). I would like to add a « Support » item at the bottom of the user menu on my site. I could just hardcode the URL, but not sure what URL to use to jump straight to the ‘create topic’ screen.

    Also, would it be possible to remove the square brackets from [Support Request] shown before topic titles? I plan to use CSS to customise that text and with CSS I have no easy way to just remove the square brackets (but an easy way to add them if desired using :before and :after).

    1. imath Auteur

      Hi Guy,

      Thanks a lot for your donation and your feedback. I’m a bit tired tonight, but will check the 2 things tomorrow. I really need to publish this version on WordPress.org 😉

      About the user menu it’s a wp_nav_menu ?

  4. Pingback: Buddy #bbPress Support Topic, la 2.0.. Finalement! : imathi.eu

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