Un plugin bbPress et/ou BuddyPress pour permettre à vos utilisateurs de créer des topics de type support.
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Fournir la bonne réponse nécessite souvent de détenir toutes les informations requises au sujet d’une difficulté. Les forums dédiés au support peuvent désormais inclure des directives et/ou un modèle de sujet pour aider les utilisateurs à décrire cette difficulté de la manière la plus exhaustive possible.
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Les différents points annoncés dans cet article se sont concrétisés. Je vous propose de les découvrir à l’aide de cette vidéo. Notez, comme je le dis dans mon « franglais » typique, que cette version nécessite bbPress « tout-poïnte-cinq » (2.5) 🙂
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Une nouvelle version de ce plugin est en approche, je vous invite à découvrir une première bêta de cette 2.0. Vos contributions sont les bienvenues si toutefois vous constatez des bugs.
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Cette nouvelle version du plugin, qui propose de vous aider à « manager » vos sujets de forum nécessitant un support, introduit de nouvelles fonctionnalités essentiellement statistiques, si toutefois votre configuration intègre bbPress à partir de sa version 2.2.3.
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L’histoire de ce plugin démarre il y a 7 mois lorsque Dan, l’administrateur du site BP-fr.net me fait part de son besoin de disposer d’une fonctionnalité permettant d’identifier plus facilement les topics des forums de groupe BuddyPress qui nécessite un support.
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